CO JE VYPLNĚNÍ OBJEDNÁVKY?
Plnění objednávky je proces mezi obdržením informací o objednávce zákazníka a doručením objednávky.Logistika plnění začíná, když jsou informace o objednávce směrovány do skladu nebo skladu zásob.Produkt odpovídající informacím o objednávce na faktuře je poté vyhledán a zabalen k odeslání.Přestože zákazník nevidí žádné úsilí v zákulisí, plnění objednávky je jednou z největších součástí spokojenosti zákazníka.Objednávka musí být přesně zabalena a včas odeslána, aby balíček dorazil přesně tak, jak zákazník očekává a včas.
JAK FUNGUJÍ FIRMY FULLMENT
VÝBĚR POSKYTOVATELE PLNĚNÍ
Při rozhodování o převedení svých potřeb plnění na specializovanou třetí stranu je budete chtít vyhodnotit, abyste se ujistili, že splňují potřeby vašeho podnikání.Pokud je například většina vašich zákazníků v určité zeměpisné oblasti, má smysl spolupracovat s distribučním centrem v blízkosti vašich zákazníků.Pokud je váš produkt křehký, příliš velký nebo vyžaduje další péči během skladování, balení a přepravy, budete chtít najít partnera, který vyhoví vašim potřebám.
PŘIDÁVÁNÍ INVENTÁŘE
Jakmile prověříte společnost zajišťující plnění, která nejlépe vyhovuje potřebám vašeho podnikání, můžete zařídit odeslání hromadného inventáře ke skladování a plnění.Při příjmu zásob se distribuční centra obvykle spoléhají na čárové kódy, včetně kódů UPC, GCID, EAN, FNSKU a ISBN, aby rozlišila různé produkty.Plnicí centrum také označí umístění produktu ve skladu, aby bylo možné produkt snadno najít a zabalit, když si zákazník objedná.
SMĚROVÁNÍ OBJEDNÁVEK
Aby se centrum plnění mohlo efektivně integrovat do provozu vaší společnosti, musí existovat proces pro směřování zákaznických objednávek do vašeho centra plnění.Mnoho společností zajišťujících plnění má schopnost integrovat se s hlavními platformami elektronického obchodu a okamžitě získat informace o objednávce z nákupu vašeho zákazníka.Většina realizačních společností má také jiné způsoby sdělování informací o objednávkách, jako je hlášení jedné objednávky nebo možnost nahrát více objednávek ve formátu CSV.
VYBÍRÁNÍ, BALENÍ A DOPRAVA
Služba plnění je schopnost včas vybrat, zabalit a odeslat příslušné položky.Když informace o objednávce dorazí do skladu, je třeba položky najít a vyzvednout.Jakmile budou produkty shromážděny, bude třeba je zabalit do odolné krabice s nezbytným balicím pásem, bezpečnou páskou a přepravním štítkem.Hotový balík je poté připraven k vyzvednutí přepravcem.
SPRÁVA ZÁSOB
OBD poskytne digitální řídicí panel, který vám umožní spravovat váš inventář 24/7.Řídicí panel je užitečný pro sledování denních, týdenních a měsíčních údajů o prodeji a odhad, kdy bude potřeba doplnit zásoby.Dashboard je také skvělým nástrojem pro správu poškozených produktů a vrácení zákazníků.
MANIPULACE S VRÁCENÍM
Výrobní výroba má nevyhnutelně malé procento vadného zboží.Vady budou pravděpodobně základem pro vaši politiku vracení zboží a jakékoli další záruky zvýší objem vrácených produktů, které je třeba řídit.OBD nabízí služby řízení vrácení a my můžeme zkontrolovat vadný produkt a poskytnout vám zpětnou vazbu pro kontrolu nebo likvidaci.